Escribe el correo con el que entras. Si corresponde a un usuario activo, te llegará un enlace para definir una contraseña nueva.
El enlace vence en 2 horas y sirve una sola vez; si pides otro, el anterior deja de servir. Puedes pedir uno cada cinco minutos.
Por seguridad, la pantalla dice lo mismo exista o no el correo. Si no te llega, revisa el correo no deseado o pide a tu administrador que te genere un enlace desde tu ficha.
